近年來，金融業競爭日益嚴峻，國內各商業銀行在傳統業務上遭遇到了非銀行金融機構，和國內外同行的替代挑戰。面對日益激烈的競爭環境，國內各家商業銀行不得不通過各種“升級”轉型變革來重蓄新的核心競爭力。尤其是面對近來余額寶事件等互聯網的金融沖擊，迫使銀行的轉型速度加快。各種轉型創新模式層出不窮，如以民生銀行為首的跨界聯姻的轉型模式，建行的“三綜合”轉型，農行的網點軟轉行，……伴隨全行業變革的潮流，不斷升級的轉型巨輪推動著中國銀行業的滾滾向前。
作為自助銀行更深層次的發展形式，視頻銀行的出現，給我國商業銀行網點轉型升級、強化銀行的核心競爭力，帶來了全新的發展思路。
視頻銀行是通過視音頻現代傳輸通訊技術，以可視化設備及自助設備為核心，集成了營業網點柜臺、自助設備渠道、電子渠道的三大優勢，幫助銀行實現金融服務的轉型和優化。它不僅能夠發揮網點柜臺的特點為客戶提供全面的業務辦理，而且能夠延續自助渠道7*24小時的服務能力，同時還能夠像電子渠道一樣將銀行的金融服務覆蓋至不同的環境和區域。
華平股份，將多媒體通信技術與銀行業務進行深度融合，為銀行實現柜面和非柜面業務后臺集中處理，而推出一款可視化解決方案——華平視頻銀行。
利用華平視頻銀行解決方案，銀行可以形成“前端呼叫-后端響應”的服務模式。客戶服務中心的柜員在后臺集中化辦公，銀行業務在后臺集中化處理，銀行柜員通過遠程視頻會議系統與用戶進行“面對面”地遠程視音頻交互，引導用戶完成操作流程，或幫助用戶辦理相關業務。
隨著社會人工成本、地價租金的上升，銀行網點的建設和維護需要投入比以前更多的成本。通過華平視頻銀行解決方案，銀行無需進行大面積的網點建設，通過自助設備即可實現服務覆蓋范圍的擴展，有效降低銀行的建設成本。這對于銀行來說，不僅有利于人力資源、辦公資源、管理資源的充分應用和共享，更對銀行客戶滿意度的提升和業務辦理效率的提升具有重要意義。
而作為一種全新的服務模式，華平視頻銀行秉承“無人銀行，有人服務”的理念，可將銀行的金融服務覆蓋到不同環境和區域，用戶無需前往網點柜臺，在任何時間，任何一臺自助設備前，通過遠程視頻“面對面”的形式或自助形式，即可辦理任何業務。這為銀行客戶帶來極大便利的同時，也為他們帶來了全新的視頻體驗。在這個“體驗為王”的時代，可以說它為銀行核心競爭力的提升加分不少。
銀行網點轉型是一項長期、復雜而又艱巨的工作，各家銀行仍在渠道協同、流程整合、業務分流等方面不斷摸索。無疑，視頻銀行的“橫空出世”，為銀行網點的轉型升級提供了全新的思路和最佳的解決方案。相信銀行網點轉型的腳步會逐漸延伸到商業區、工業區、社區等各個區域，華平股份將憑借視頻銀行整體解決方案助力銀行網點轉型，為客戶提供全方位的金融服務！
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