奧蘭多是全球知名的家庭度假游樂圣地。奧蘭多國際機場 (MCO) 也是美國最繁忙的機場之一。它憑借優質的客服滿意度成為業界佼佼者，用熱情與活力感染著給每一位到達這座城市的旅客。
01 項目挑戰
大奧蘭多航空管理局 (GOAA) 對此次 MCO 北航站樓改造項目的設計提出三大核心要求：內部技術升級、簡化流程及優化旅客體驗。旅客區域的數字標牌系統應具備自主操作功能，以支持內容的動態更新及擴展。MCO 項目需要考慮足夠的系統容量，在不擴建基礎設施的前提下，可滿足未來年度服務旅客量翻倍的要求。同時，系統集成、測試及調試期間，航站樓應保持正常運營。為滿足以上需求，GOAA 選擇與 Synect 合作。
02 解決方案
GOAA 與行業創新領導者 Synect 合力開發了一款全方位的數字標牌系統 -Passenger360®，希望通過可視化的通信系統及家庭友好的內容演示來幫助旅客緩解從值機、領取登機牌到安檢等環節因等候而出現的焦慮情緒，并簡化運營。
航站樓現有的可擴展生態系統由 1200 多臺顯示器構成，涉及室內外的 LCD/LED 獨立顯示器及巨大的拼接墻，該系統目前仍在進一步擴展。Synect 的工作室專門為 MCO 定制了高分辨率的圖像和視頻內容，并將其與飛行信息及等待時間等動態數據整合在一起。為保障高品質圖像的可靠傳輸，Synect 將 Extron DTP® 信號延長設備集成至該系統。
高清動態內容優化旅客體驗
Synect 將基于 Passenger360 平臺和 Cnario 內容管理及播放系統的全新解決方案與機場運營中心（AOC）和主數據庫等各類系統集成。該方案將通過多層窗口顯示不同內容，及智能化的內容管理等功能整合在一起。主要數據源來自機場航班信息顯示系統 (FIDS) ，部分內容的分辨率超過 4K 的 25 倍。Passenger360 負責管理的數據和具有極高分辨率的內容，由航站樓通信設備間的一系列媒體服務器提供。每臺服務器均配備多輸出顯卡，用于驅動沉浸式數字標牌顯示系統。高分辨率的 HDMI 信號經由 Extron DTP 發送器和接收器通過雙絞線傳輸至所有顯示單元。
Extron DTP 為完美信號傳輸保駕護航
為滿足不同視頻信號在這一 24/7 關鍵任務環境中嚴苛的分配需求，Synect 將航站樓 108 間通信室內的媒體服務器分別配備 Extron DTP T DP 4K 330 發送器(數量視周邊顯示器數量而定)。其通過單根 CATx 屏蔽電纜傳輸 1080p/60 的視頻信號，可滿足現場 98 米的遠距離傳輸需求。DTP R DP 4K 330 接收器與之配對使用，其緊湊的金屬外殼便于安裝至顯示屏周圍。兩者均支持高達 4K 的分辨率，使得后期僅需更換顯示器即可實現整個信號分配系統的升級和擴展。
DTP 延長器集成的多項 Extron 技術可為不同信號的完美演示保駕護航。如：EDID Minder® 持續管理與連接設備間的 EDID 通信，實現自定義內容的不間斷輸出，其搭檔 HDCP 管理功能和易于操作等特性可大大簡化系統集成及初始設置。它還促進了系統的自動化運行，為機場專用數字標牌提供穩定信號的同時也優化了旅客體驗。
Everlast 電源為 99.9% 上線時間提供雙重保障
DTP DP T 4K 330 發送器自帶的 Extron Everlast™ 電源即可支持本地供電，也可通過雙絞線電纜為接收器進行遠程供電，簡化安裝的同時也降低了 1200 臺顯示器的插座需求量。針對旅客體驗標識系統，Synect 向用戶承諾了 99.9% 的上線時間。高可靠的 Everlast 電源搭配 DTP 發送器和接收器正是幫助其兌現這一承諾的有力保障。
Everlast 電源由 Extron 工程團隊精心打造，以保障高可靠、高能效的運行。為驗證其可靠性，每款電源型號均在高溫老化試驗室內滿負荷連續運行時間超過 2 年。在這樣的極限環境下，每在高溫老化室內運行 1 小時，就相當于實際環境下運行 64 小時。基于這一測試，Everlast 電源的 MTBF 值達到了 280,000 小時甚至驚人的 1,000,000 小時，相當于超過 114 年的工作時間(具體視型號而定）。Synect 的市場經理 Alison Weber 提到：“任何時候顯示屏信號丟失，或旅客未能獲得滿意的體驗，于我們而言都是設計上的失敗。這就是為什么我們視 99.9% 的上線時間為根本宗旨，且只選擇與 Extron 這樣業界頂尖的 AV 制造商合作。”
醒目而靈活的信息提示
值機大廳的安裝部署為智能化購票環境提供了便利。Passenger360 為值機區域配置提供了極大的靈活性，可按需進行調整或自動重置。它根據航班時刻表分配空間并確定顯示內容，每個柜臺上方的航空公司標識可隨時變更。
售票區域的視頻墻為行業首創，可將精準的數據和沉浸式多媒體內容實時呈現。它由 700 塊同步顯示屏構成，無縫拼接視頻墻安裝于一長排值機柜臺的后方。拼接墻可幫助旅客更快找到航班對應的值機柜臺，并隨時更新登機口分配及變更信息。其支持自動化操作，或手動接管。動態擴展功能意味著現場的自助終端及值機柜臺可同時為四十幾家航空公司服務。
安檢區域播放通知及娛樂內容
在智能化值機區域步入正軌后，數字標牌系統繼續面向整個航站樓擴展。除登機口及航班號的更新外，拼接墻還集成了虛擬水族館，通過 3D 仿真動畫來舒緩旅客排隊等待時的緊張情緒。與此同時，標識導向、預估等待時間和優惠服務等有效信息可通過多層畫面顯示。旅客亦可使用手機掃描屏幕上的二維碼，獲取詳細信息，令旅途更加輕松愉快。
03 成果反饋
“為旅客提供精準、始終如一且有趣的出行體驗是至關重要的。旅客體驗也是 Synect 始終將 99.9% 上線時間列為首要目標，且只選擇與 Extron 這樣的業界頂尖 AV 制造商合作，來共同創建可視化生態系統的核心因素。”——Assaf Margalit首席運營官Synect。
機場股東們對改造后的 MCO 航站樓感到非常滿意，體驗過程也非常愉快。正式啟用第一天，旅客們更是紛紛拍攝照片和視頻分享至社交媒體。當地市民稱這是一次古典與現代化 (so-fish-ticated) 的完美融合。
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