你馳騁在高速路上，想知道最新、最熱的新聞資訊，怎么辦？當你即將去異地出差或旅游，訂酒店訂機票等一堆瑣事接踵而來，該怎么辦？現在是講究高效率的時代，你只要撥打云中心，這些都能幫你輕松搞定。
歐華云中心24小時貼心服務，能讓你在有限的車空間享受無限的汽車云生活。
“您好，很高興為您服務。”
“您好，很高興為您服務”，每次撥打歐華云中心，總能聽到這樣一句溫馨的問候，這句簡短的問候卻能立刻讓人倍感親切和溫暖。每個話務員一天要接幾百個來電，車主來自四面八方，來電時有著或好或壞的心情，提出的問題也是五花八門，有的甚至啼笑皆非。每時每刻，歐華云中心347名客服坐席，都帶著美好心情，美麗微笑，給車主帶來最好的服務。
在歐華云中心坐席區域稍等片刻，“您好，很高興為您服務”，聲聲問候把你置身于一個溫暖甜美的氛圍，就像一縷陽光照進人的心靈，讓人感覺燦爛而美好。于是，不自覺地忘記了一天工作的勞累，而不愿離去。
生活中，歐華云中心的客服性格也非常開朗，當小編問及工作中哪些電話讓他們印象最深刻，他們都能娓娓道來。在他們眼中，每位車主仿若是他們的家人，盡心盡力服務，希望能幫他們解決最實際的問題。以下我們摘錄了幾個案例，讓我們一起體驗歐華云中心快樂、忙碌而又辛苦的一天。
午夜驚魂之車主遇險
正值凌晨一點多，60XX坐席電話響起。一接電話，傳來對方急促的聲音：“幫我找人來幫忙，我的車陷入泥坑了……手機也沒電了，快點！”60XX心“咯噔”一下，馬上意識到這又是一個緊急救援電話。之前他已經處理過好幾件類似的案例了。他一邊安撫車主不要慌張，一邊熟練地定位車主位置。和車主核對地址信息后，馬上呼叫了相關的緊急救援單位，并囑咐車主，緊急救援40-60分鐘之內趕到，注意這個時間段，不要關閉云導航，注意保持溝通暢通。
隨著歐華云導航定位防盜功能的推出，車掉河里的、車陷入泥坑的、車被盜的求助電話越來越多。這些突發案例，需要客服不僅具備良好的心里素質，還需要快速地反應能力。
嘀笑皆非之幫忙找老婆
同樣是凌晨一點多，50XX客服接到了另外一個電話。這則電話不是有關車遇險的，而是找老婆的。“你好，幫我查一下135XXX所屬車輛的位置？”50XX發現，撥進來的電話并非在云中心注冊的號碼，她禮貌答道：“您好，非常抱歉，您當前來電號碼并非注冊手機號碼，無法為您提供車輛位置。”車主繼續說道：“我知道，這輛車我老婆在開，現在找不到她，她手機也關機，幫我查一下她的位置。”50XX耐心為車主解釋，云中心不能泄露客戶隱私。車主也急了，無奈說道：“我可以把那輛車的車牌號，車架號、發動機號、結婚證都給你驗證，兩人吵架了，現在找不到她，真怕她出什么事。”
50XX想到了云中心培訓課上，主管談到的相關案例。不能泄露車主隱私，這是鐵律。怎樣不違法紀律，又能幫助這位先生找到老婆呢？50XX想到了一個好辦法，安慰這位先生說：“不用著急，她的位置我們確實無法提供給您，不過我們可以幫您聯系她，同時會發簡訊告訴她您正在找她，讓她給你回電話。”
事后，這位撥打云中心的先生再次打來電話，感謝云中心的幫助，現在兩人關系已和好如初了。
“在云中心工作，不僅讓我得到快速成長，更重要的是，在這個集體里，我感覺很快樂！”在歐華云中心已經工作一年多了的60XX談到。“我也喜歡歐華云中心這個大家庭，在這里氛圍很好，而且我也喜歡這份工作，能幫車主解決各種問題，我也能找到榮譽感。”50XX對小編說。
歐華云中心，設有347個的人工坐席，能容納200萬用戶同時在線，24小時提供服務。
聯系方式：400-880-8282
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