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消費(fèi)電子行業(yè)已進(jìn)入智能化時(shí)代，產(chǎn)品功能日趨同質(zhì)化，企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢作用便越日漸凸顯，規(guī)范化、專業(yè)化、便利化、社會化的集群服務(wù)模式將掀起行業(yè)服務(wù)改革熱潮，消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)工作也將相應(yīng)進(jìn)入更新?lián)Q代的調(diào)整期，在中國電子商會未來五年重點(diǎn)工作規(guī)劃中，電子商會將加強(qiáng)提升消費(fèi)電子行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)建立起新型的信息化售后服務(wù)體系。

第七屆全國消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)工作會議暨2012年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)工作表彰大會于3月11日在北京舉行，本次會議由中國電子商會消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會、電子互動(dòng)專業(yè)委員會和《消費(fèi)電子》雜志社共同舉辦，中國電子商會曲維枝會長、王寧副會長、國家工商總局消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長李軍、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局執(zhí)法司副司長馬雪冰、工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)司副局長高素梅、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司業(yè)務(wù)三處處長梁兆山、工業(yè)和信息化部科技司馬民處長等領(lǐng)導(dǎo)高度重視并到會作重要講話，會議發(fā)布了《2012年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)藍(lán)皮書》。

會議還表彰了一批為行業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)和個(gè)人，經(jīng)過網(wǎng)友的投票及專家的嚴(yán)格評審，三星、東芝、NOKIA、聯(lián)想、海爾、廣州飛歌汽車音響有限公司等一批優(yōu)秀的企業(yè)共同榮獲“2012年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位”稱號，飛歌公司副總陳健勇先生應(yīng)邀出席會議并代表飛歌領(lǐng)獎(jiǎng)。

飛歌公司一貫重視每一個(gè)用戶的體驗(yàn)，并注重與用戶的溝通和互動(dòng)，傾聽用戶的真正需求，為每一位車主提供快速、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在車主中擁有良好的口碑，獲此殊榮乃實(shí)至名歸。

原信息產(chǎn)業(yè)部副部長、國務(wù)院參事曲維枝會長致辭

國家工商總局消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局副局長李軍發(fā)言

工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)司副局長高素梅發(fā)言

中國電子商會王寧副會長發(fā)言

三星、東芝、NOKIA、聯(lián)想、海爾、飛歌等單位代表領(lǐng)獎(jiǎng)

飛歌榮譽(yù)證書

與王寧副會長合影